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搬家员工服务态度差怎么办

作者:济南搬家公司 来源:http://jnbjgs.lxf520.cn/发布时间:2020-08-02 00:25

  搬家是一件很喜气的事儿,如果在搬家的途中工作人员的服务态度不友善,难免会影响心情,遇见这样的事情,客户又应该如何维权呢?其实也很简单,直接拨打搬家公司电话进行投诉,一般情况下搬家公司为了自身口碑,肯定会对搬家的业务员进行批评。站在客户的角度来想,本身就应该享受到服务,要是花了钱,还无法享受服务,那么肯定会感觉到恼火。
 
搬家公司的服务有多重要
 
  如果搬家公司偏袒搬家员工,那么客户也可以自我维权,例如服务不好,就拒付搬家费,因为搬家公司都是先搬家后收费,在没享受到服务时,拒付费用也是一种维权手段。倘若搬家公司私自扣押客户货物,那么客户就直接拨打消费者热线进行投诉,经过有关部门核实之后,搬家公司或许要面临更多的罚款。
 
搬家人员的服务态度
 
  以上说的情况毕竟在少数,在现实的中很少遇见服务态度不好的客户,如果那样做就无疑是自毁招牌。要知道搬家公司如果名声坏了,就等于失去了客源,一旦没有客源,那么离倒闭也就不远了。
 
搬家公司客户至上
 
  济南顺风搬运公司曾经也遇见过这样的情况,公司的业务员与客户发生了纠纷,而且拒不道歉,后来顺风搬运就以“违反公司制度”将这名员工开除了,并且给客户减免了一部分费用作为补偿。之所以顺风搬运会这样做,是因为我们讲究服务至上,这是我们的公司的宗旨,同样也是公司的底线。

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